Dažniausiai užduodami klausimai

Visos kainos nurodytos eurais, įskaitant įstatymo numatytą pridėtinės vertės mokestį, be sandėliavimo ir pristatymo išlaidų.

Visų modeliukų dydžiai, pvz., „Porsche 911“.
1:87 apie 5,1 cm
1:43 apie 10,3 cm
1:32 apie 13,8 cm
1:28 apie 15,9 cm
1:18 apie 24,6 cm
1:14 apie 31,7 cm
1:12 apie 47,5 cm
1:8 apie 56,7 cm

Svetainėje pateikiami prekių išmatavimai, pvz. 218 x 89,5 x 40 cm, atitinka ilgį x plotį x aukštį.

Jūsų duomenų apsauga yra svarbiausias mūsų prioritetas. Norėdami apsaugoti jūsų asmeninius duomenis, savo užsakymo formoje sukuriame saugų ryšį. Visa informacija, pradedant jūsų kreditinės kortelės numeriu ir baigiant adresu, pateikus užsakymą bus konvertuota į kodą. Visa tai pašaliniams asmenims lieka užkoduota. Tokiu būdu trečiosios šalys negali nei peržiūrėti, nei manipuliuoti jūsų duomenimis. Norėdami užtikrinti šią duomenų apsaugą, naudojame SSL protokolą (Secure Socket Layer). SSL šifravimas suaktyvinamas, jei URL adreso juosta prasideda "https://" arba apatinėje būsenos juostoje ("Internet Explorer", "Mozilla") pasirodo užrakto simbolis. Visi Jūsų įvesti duomenys saugomi šifruota forma specialiai apsaugotame serveryje, todėl yra apsaugoti pačiu geriausiu įmanomu būdu. Be to, Jūsų kreditinės kortelės duomenys bus ištrinti iškart, kai tik mes apdorosime Jūsų užsakymą.

Užsakymą galite pateikti iš visų pasaulio šalių, tačiau prekių atsiėmimas ir pristatymas vyksta tik Lietuvoje. Norėdami įsigyti aksesuarų kitoje šalyje, susisiekite su artimiausiu vietiniu „Porsche“ partneriu. Mūsų prekybos atstovų adresus visame pasaulyje galite rasti www.porsche.com.

Užsakymo patvirtinimą matysite iš karto po to, kai „Porsche“ internetinėje parduotuvėje bus įvykdytas pirkimo užsakymas. Užsakymo patvirtinimą taip pat gausite el. paštu. Jo negavę, susiekite su mumis: info@porsche.lt arba telefonu +370 661 10911

Esant techninei serverio perkrovai, gali kilti užsakymo įvykdymo sunkumų. Tokiu atveju prašome užsakymą pateikti dar kartą šiek tiek vėliau. Jeigu ir toliau kyla problemų, susisiekite su mumis telefonu: +370 661 10911 arba el. paštu: info@porsche.lt. Mielai jums padėsime asmeniškai.

Patikrinkite, ar sąskaita yra skiltyje „Užsakymai“. Atsižvelgiant į paslaugą, atsiskaitymas gali užtrukti kelias darbo dienas. Jei negavote su užsakymu susijusios sąskaitos, prašome su mumis susisiekti: info@porsche.lt arba telefonu +370 661 10911.

Kilus klausimų dėl sąskaitos, susisiekite su mumis: info@porsche.lt arba telefonu +370 661 10911.

Mokėti galite internetu, banko pavedimu arba atsiimdami prekes mūsų „Porsche“ centre. Palaikomi standartiniai kredito kortelių teikėjai. Kiekvieno internetinės parduotuvės puslapio apačioje taip pat rasite visų priimamų kredito kortelių sąrašą.

Patikrinkite, ar „Porsche“ internetinė parduotuvė palaiko jūsų kredito kortelės tipą. Galiojančius kredito kortelių tipus galite rasti kiekvienos „Porsche“ internetinės parduotuvės puslapio apačioje. Jeigu jūsų kreditinė kortelė palaikoma, patikrinkite, ar kreditinė kortelė vis dar galioja. Kitais atvejais prašome susisiekti su mumis info@porsche.lt arba telefonu +370 661 10911, arba su jūsų kredito kortelę aptarnaujančia įmone.

Patikrinkite, ar kreditinė kortelė vis dar galioja. Jei ne, susisiekite su kredito kortelę aptarnaujančia įmone. Jeigu jūsų kredito kortelė galioja, prašome kreiptis el. paštu info@porsche.lt arba telefonu +370 661 10911.

Savo kredito kortelės 3 skaitmenų apsaugos kodą (CVC) galite rasti kortelės galinėje pusėje. Jei naudojate kreditinę kortelę „American Express“, kortelės priekyje rasite 4 skaitmenų apsaugos kodą, žymimą CID.

Atliekant užsakymą, galite rinktis iš trijų atsiėmimo/siuntimo būdų:

1. Atsiimkite prekes Porsche Centre Vilniuje, adresu Dariaus ir Girėno g. 15. Kaina: 0 €
2. Standartinis siuntimas - gaukite prekes nurodytu adresu per 3 d.d. Kaina: 2,85 €
3. Express siuntimas - gaukite prekes nurodytu adresu kitą darbo dieną iki 12:00 val. Kaina: 3,45 €

Jūsų užsakytas prekes pristatys mūsų partneris UAB „DPD Lietuva“. UAB „DPD Lietuva“ – pirmaujanti Lietuvoje ir viena didžiausių siuntų pristatymo bendrovių Europoje. Ilgametė patirtis ir profesionali komanda užtikrina greitą ir patikimą prekių pristatymą.

Pasirinkus Standartinį siuntimą, Jūsų užsakymas Lietuvos teritorijoje bus pristatytas per 3 d.d., pasirinkus Express siuntimą – kitą darbo dieną iki 12:00 val., jei prekės yra sandėlyje. Jeigu prekės šiuo metu neturime, pristatymas gali trukti nuo 7 iki 14 d.d.

1. Standartinis siuntimas - prekės pristatomos per 3 d.d. Jūsų nurodytu adresu visoje Lietuvoje.

2. Express siuntimas:

• DPD 12:00 - garantuotas siuntų pristatymas kitą darbo dieną iki 12:00 val. 

Kai jūsų užsakymas bus įvykdytas/mokėjimas priimtas/užsakytos prekės išsiųstos, el. paštu gausite pranešimą. Jeigu esate susikūrę paskyrą, užsakymo būseną taip pat galite pasitikrinti skiltyje „Užsakymai“. Taip pat, apie siuntos numerį būsite informuoti SMS žinute arba el. paštu. Savo siuntą galite sekti paspaudę šią nuorodą. 

Visas el. parduotuvėje esančias prekes galite nemokamai astiimti patys. Atliekant prekių užsakymą, pasirinkite opciją "Atsiimkite užsakymą Porsche Centre Vilniuje".

Apie numatomą siuntos pristatymo laiką bei siuntos numerį būsite informuoti SMS žinute arba el. paštu.

Prekių pristatymo metu, kurjeriui pareikalavus, turėsite parodyti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

Jei priimdami siuntą pastebite pakuotės pažeidimą, nedelsiant praneškite apie tai siuntą pristačiusiam kurjeriui ir surašykite pakuotės pažeidimų aktą. Priėmus užsakytą prekę ir pasirašius siuntos dokumente be pastabų, laikoma, kad siunta pristatyta tvarkingai.

Užsakymams, pristatomiems į Kuršių Neriją, taikomas papildomas 17,38 EUR mokestis už siuntą. 

Visoms mūsų internetinėje parduotuvėje užsakytoms prekėms taikome 14d. pinigų grąžinimo garantiją. Jeigu turite kokių nors nusiskundimų, mes būtinai grąžinsime sumokėtą pirkimo sumą, kai tik gausime grąžinamas prekes. Atsižvelgiant į susijusį banką, pinigai jūsų sąskaitą gali pasiekti per keletą dienų. Deja, prekės yra nekeičiamos.

Norint atlikti grąžinimą, prašome susisiekti el. paštu info@porsche.lt arba telefonu +370 661 10911. Prekes galite grąžinti atvykę į Porsche saloną, adresu Dariaus ir Girėno g. 15, Vilnius arba perduodant kurjeriui.

Jeigu nesate visiškai patenkinti savo užsakymu, įsigytas prekes galite grąžinti nemokamai per 14d. nuo įsigyjimo. Norėdami atlikti grąžinimą, prašome prieš tai susisiekti el. paštu info@porsche.lt arba telefonu +370 661 10911. Primename, jog grąžinamos prekės turi būti: originalioje, nepažeistoje pakuotėje, nenaudotos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Taip pat, norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas privalo pateikti prekės įsigyjimą patvirtinantį dokumentą.

Norėdami atlikti grąžinimą, prašome prieš tai susisiekti el. paštu info@porsche.lt arba telefonu +370 661 10911. Primename, jog grąžinamos prekės turi būti: originalioje, nepažeistoje pakuotėje, nenaudotos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Taip pat, norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas privalo pateikti prekės įsigyjimą patvirtinantį dokumentą.

Su grąžinamomis prekėmis susijusių reikalų tvarkymo procesas užtrunka iki 14 dienų. Pinigai bus grąžinti į jūsų nurodytą kredito kortelės sąskaitą.